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Teleperformance combina personas, procesos y tecnología para brindar soporte técnico y experiencias digitales a clientes de distintas industrias. Buscamos una persona resolutiva que disfrute diagnosticar problemas y explicar soluciones de manera clara, profesional y empática.

Lo que harás

• Brindar soporte a usuarios mediante llamadas, chat y canales digitales.
• Diagnosticar incidencias de conectividad, dispositivos, aplicaciones o cuentas.
• Seguir guías de solución, documentar casos y escalar incidentes complejos.
• Proteger los datos del cliente y cumplir los protocolos de seguridad de cada campaña.

Qué necesitamos

• Inglés avanzado, oral y escrito, mínimo B2.
• Preparatoria terminada; estudios técnicos en TI son deseables.
• Conocimientos de Windows, navegación web, redes básicas y troubleshooting.
• Habilidad para explicar procesos técnicos a personas no especializadas.
• Disponibilidad para trabajar 6 horas y asistir a capacitación presencial.

Beneficios

• Sueldo competitivo, bono de productividad y prestaciones de ley.
• Esquema híbrido sujeto a desempeño y necesidades de la operación.
• Certificaciones internas y posibilidades de movilidad profesional.
• Capacitación pagada y equipo de trabajo colaborativo.