Especialista de Soporte Técnico

Tiempo Completo

Únete a Teleperformance (TP) para apoyar a clientes de proyectos internacionales de tecnología, telecomunicaciones o servicios digitales. Resolverás incidencias y orientarás a los usuarios con empatía, claridad y enfoque en resultados.

Tu rol

• Atender solicitudes de soporte por teléfono, chat y correo electrónico
• Diagnosticar fallas de acceso, configuración, conectividad o uso de plataformas
• Guiar al cliente paso a paso con instrucciones remotas claras
• Documentar soluciones, escalar casos y actualizar tickets
• Cumplir los estándares de calidad, satisfacción y tiempo de atención del proyecto

Requisitos clave

• Preparatoria concluida; formación técnica es deseable
• Experiencia en soporte técnico, atención al cliente o mesa de ayuda
• Inglés conversacional y excelente comunicación en español
• Conocimientos básicos de sistemas operativos, aplicaciones y conectividad
• Disponibilidad para turnos completos, capacitación y horarios rotativos

Beneficios

• Capacitación pagada y acompañamiento durante la integración
• Oportunidades de crecimiento hacia calidad, capacitación u operaciones
• Participación en proyectos de atención y soporte para clientes internacionales
• Prestaciones y beneficios conforme al proyecto y a la legislación aplicable

Contacto: talento.ppa@computrabajo-email.org