Analista de Soporte a Banca Electrónica

Medio Tiempo

En Banco Dondé buscamos a una persona con interés por la tecnología financiera y el servicio al cliente para apoyar la operación de nuestra banca electrónica empresarial.

Tu rol

• Atender incidencias y dudas sobre el portal de banca empresarial
• Apoyar a clientes en consultas de saldos, movimientos, transferencias e inversiones
• Dar seguimiento a altas de usuarios, facultades, tokens y autorizaciones
• Documentar casos y escalar incidentes operativos o técnicos
• Colaborar con las áreas de Operaciones, Seguridad y Atención a Clientes

Requisitos clave

• Carrera técnica o estudios universitarios en Tecnologías de la Información, Sistemas o Administración
• Experiencia básica en soporte técnico, mesas de ayuda, banca digital o atención empresarial
• Conocimientos de navegación web, autenticación, usuarios y solución de incidencias
• Comunicación escrita clara, pensamiento analítico y orientación al detalle
• Disponibilidad para trabajar presencialmente en Mérida

Beneficios

• Horario de medio tiempo compatible con estudios o responsabilidades personales
• Prestaciones de ley y capacitación en servicios financieros digitales
• Experiencia profesional en una institución bancaria mexicana
• Plan de desarrollo hacia posiciones de soporte especializado u operaciones
• Cultura de inclusión, colaboración y compromiso social

Contacto: talento.rp@computrabajo-email.org