Especialista de Soporte Técnico Apple

Medio Tiempo

Forma parte del equipo de MacStore y contribuye a ofrecer soporte técnico oficial y una experiencia de servicio confiable para usuarios del ecosistema Apple en Mérida.

Tu rol

• Recibir equipos y documentar diagnósticos de Mac, iPhone, iPad y Apple Watch
• Realizar configuraciones iniciales, migración de datos, respaldos y actualización de software
• Explicar al cliente el estado del servicio, recomendaciones y siguientes pasos
• Mantener registros precisos de tickets, garantías, accesorios y entregas

Requisitos clave

• Carrera técnica o estudios en sistemas, informática o área relacionada
• Experiencia básica en diagnóstico y soporte de hardware y software
• Conocimientos de macOS, iOS, iPadOS, respaldos y seguridad de datos
• Comunicación clara, orden, empatía y orientación a la satisfacción del cliente

Beneficios

• Capacitación técnica especializada y acompañamiento inicial
• Experiencia en procesos alineados con estándares Apple
• Posibilidad de crecimiento dentro del área de servicio y soporte
• Prestaciones de ley y descuentos en productos participantes