Customer Success Manager – Fintech

Tiempo Completo

En Colektia ayudamos a bancos, fintechs, comercios, aseguradoras y operadores de telecomunicaciones a mejorar la recuperación de cuentas mediante automatización, analítica e inteligencia artificial. Buscamos un Customer Success Manager para acompañar a nuestros clientes y convertir sus objetivos operativos en resultados medibles.

Tu rol

• Liderar la implementación y adopción de la plataforma de cobranza digital con clientes empresariales.
• Dar seguimiento a indicadores como contacto, promesas de pago, recuperación y efectividad por canal.
• Coordinar ajustes de estrategias, segmentación de cuentas y flujos automatizados.
• Preparar reportes ejecutivos, revisiones de negocio y planes de mejora continua.
• Colaborar con Operaciones, Producto, Datos y Tecnología para resolver incidentes y solicitudes.

Requisitos clave

• 3 años o más en customer success, gestión de cuentas, consultoría, operaciones o servicios B2B.
• Experiencia trabajando con métricas, reportes y clientes de servicios financieros o tecnológicos.
• Capacidad para traducir necesidades de negocio en acciones operativas y prioridades claras.
• Excel o Google Sheets avanzado; deseable experiencia con dashboards y análisis de datos.
• Comunicación profesional en español e inglés, así como disponibilidad para colaborar con equipos regionales.

Beneficios

• Participación en una fintech latinoamericana enfocada en IA y automatización.
• Exposición a proyectos con bancos, fintechs, retail, telecomunicaciones y seguros.
• Esquema de trabajo y sede operativa en Mérida sujetos a confirmación durante el proceso.
• Desarrollo profesional en un entorno colaborativo, internacional y orientado a resultados.

Publicado el 24 de agosto de 2026 · Envía tu CV con el asunto “Customer Success Manager – Mérida”.
Contacto: talento.lk@computrabajo-email.org