Monitor de Calidad de Atención al Cliente – Medio Tiempo
TELEPERFORMANCE · MÉRIDA, YUCATÁN
Monitor de Calidad de Atención al Cliente
Medio Tiempo · Modalidad Híbrida · Mérida, Yucatán
Salario
$8,500 – $11,000 MXN
Publicado
8 ago 2026
Cierre
28 oct 2026
En Teleperformance, la calidad de cada interacción es fundamental para generar confianza con los clientes de las marcas que atendemos. Buscamos una persona analítica y orientada al detalle para evaluar contactos de atención al cliente y contribuir a la mejora continua de nuestros equipos.
Responsabilidades
1
Revisar llamadas, chats o correos conforme a criterios de calidad definidos por cada campaña.
2
Documentar hallazgos, oportunidades y resultados en reportes internos.
3
Brindar retroalimentación constructiva para fortalecer la comunicación y la resolución de casos.
4
Apoyar en la identificación de tendencias que impacten la experiencia del cliente.
Requisitos
- Inglés intermedio-avanzado, especialmente para comprensión auditiva y lectura.
- Experiencia previa en atención al cliente, calidad, capacitación o supervisión de procesos.
- Excelente atención al detalle, objetividad y capacidad para dar retroalimentación respetuosa.
- Manejo de Excel o Google Sheets para elaboración de reportes básicos.
- Disponibilidad para laborar 30 horas semanales.
Paquete de beneficios
Capacitación especializada
Bono de desempeño
Prestaciones de ley
Desarrollo en calidad y operaciones
Horarios de medio tiempo
Programas de bienestar
Postularme ahora
Contacto: talento.cax@computrabajo-email.org