Gestor/a de Cobranza y Cartera — Tiempo Completo

Tiempo Completo · Presencial · Mérida, Yucatán

Buscamos un/a Gestor/a de Cobranza y Cartera con enfoque de servicio, negociación y cumplimiento para dar seguimiento oportuno a clientes con créditos vigentes. La posición contribuye directamente a mantener una cartera sana y relaciones de confianza con las familias atendidas por Financiera Grupo Padio.

Responsabilidades

• Administrar y dar seguimiento a la cartera asignada mediante llamadas, mensajes y visitas programadas.
• Recordar fechas de pago, negociar alternativas autorizadas y registrar compromisos de pago.
• Actualizar información de clientes y evidencias de gestión en los sistemas y controles internos.
• Coordinarse con el equipo comercial para renovaciones, regularización de créditos y atención de incidencias.
• Elaborar reportes de recuperación, avances y alertas de cartera.

Requisitos

• Bachillerato concluido; licenciatura trunca o terminada en Administración, Finanzas o áreas afines es deseable.
• Al menos 1 año de experiencia en cobranza, gestión de cartera, ventas financieras o atención a clientes.
• Habilidad para negociar con empatía, firmeza y apego a procesos.
• Manejo básico de Excel y herramientas móviles para seguimiento en campo.
• Disponibilidad de horario y para realizar diligencias dentro de Mérida y zonas cercanas.