Impulsa soluciones responsables para nuestros clientes

En Banco Azteca trabajamos para acercar productos de ahorro, crédito y servicios financieros a más personas. Como Gestor(a) de Cobranza Domiciliaria, tendrás un papel clave en el seguimiento responsable de cuentas, la recuperación de pagos y la construcción de acuerdos que ayuden a nuestros clientes a regularizarse.

Responsabilidades principales

• Realizar visitas domiciliarias en Mérida y zonas asignadas para dar seguimiento a cuentas con atraso.
• Negociar convenios de pago y alternativas de regularización con trato respetuoso y orientación al cliente.
• Gestionar pagos y registrar visitas, compromisos, resultados y evidencias en las herramientas autorizadas.
• Actualizar información de contacto y domicilio conforme a los procedimientos internos.
• Dar seguimiento puntual a rutas, cartera asignada y metas de recuperación.
• Actuar con apego a la normatividad, la confidencialidad de la información y el código de conducta institucional.

Perfil que buscamos

• Secundaria concluida; bachillerato deseable.
• Experiencia en cobranza domiciliaria, ventas de campo, cambaceo, recuperación de cartera o atención a clientes.
• Facilidad de palabra, negociación, escucha activa y manejo profesional de situaciones difíciles.
• Conocimiento de Mérida y disponibilidad para trabajo de campo diario.
• Licencia de motociclista o experiencia en conducción de motocicleta deseable.
• Disciplina para administrar rutas, registrar actividades y trabajar por objetivos.

Lo que ofrecemos

• Sueldo base mensual de $10,500 a $13,500 MXN brutos, más esquema variable por resultados.
• Prestaciones de ley y herramientas de trabajo para la operación en campo, conforme a políticas vigentes.
• Capacitación en negociación, gestión de cartera, seguridad y procesos internos.
• Plan de desarrollo basado en desempeño y oportunidad de crecimiento dentro de Banco Azteca.
• Integración a un equipo orientado a resultados, servicio responsable e inclusión financiera.

Contacto: talento.chs@computrabajo-email.org

Incluye en el asunto: “Gestor(a) de Cobranza Domiciliaria Mérida – [Tu Nombre]”.