Gestor(a) de Cobranza Digital

Tu impacto en Colektia

Únete a una empresa fintech que transforma la recuperación de cuentas por cobrar mediante inteligencia artificial, automatización y canales digitales. Serás parte del equipo que acompaña a las personas usuarias para encontrar alternativas de pago claras, respetuosas y viables.

Responsabilidades

• Gestionar cuentas asignadas mediante WhatsApp, SMS, correo electrónico y llamadas, siguiendo estrategias y protocolos definidos.
• Dar seguimiento a promesas de pago, convenios, planes de pago y negociaciones autorizadas.
• Actualizar con precisión la información, resultados de contacto y acuerdos en la plataforma de cobranza.
• Identificar casos que requieran atención humana o escalamiento y canalizarlos oportunamente.
• Cumplir los lineamientos de trato digno, privacidad de datos y calidad en las comunicaciones.

Requisitos

• Bachillerato concluido; estudios en curso en áreas administrativas, financieras o afines son valorados.
• Experiencia previa en cobranza, atención a clientes, ventas telefónicas o recuperación de cartera.
• Comunicación escrita y verbal clara, empática y orientada a acuerdos.
• Manejo básico de herramientas digitales, hojas de cálculo y sistemas de seguimiento.
• Disponibilidad para jornada de medio tiempo y esquema híbrido en Mérida.

Contacto: talento.ssds@computrabajo-email.org