Medio Tiempo · Presencial · Mérida

Financiera Grupo Padio busca un Gestor de Cobranza con enfoque de servicio para dar seguimiento a pagos, apoyar la regularización de cuentas y mantener una comunicación respetuosa con los clientes.

Responsabilidades

• Realizar llamadas y comunicaciones de seguimiento a clientes con pagos próximos o vencidos.
• Registrar gestiones, acuerdos de pago, compromisos y resultados en los controles internos.
• Explicar saldos, fechas de pago y alternativas de regularización conforme a las políticas aplicables.
• Identificar incidencias y escalar oportunamente los casos que requieran revisión del área correspondiente.
• Apoyar el seguimiento de renovaciones y conservar actualizada la información de contacto de los clientes.

Requisitos

• Experiencia en cobranza, atención telefónica, servicio al cliente o seguimiento de cartera.
• Comunicación clara, actitud respetuosa y capacidad para manejar conversaciones difíciles.
• Organización para dar seguimiento a múltiples cuentas y compromisos.
• Manejo básico de computadora, hojas de cálculo y registros administrativos.
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo de manera presencial en Mérida, Yucatán.