Gestor de Cobranza y Servicio al Cliente

Medio Tiempo · Mérida, Yucatán · Modalidad Presencial

Buscamos un Gestor de Cobranza y Servicio al Cliente para acompañar a nuestros clientes durante la vida de sus créditos, fortalecer la atención y contribuir al cumplimiento oportuno de sus pagos.

Responsabilidades

• Contactar a clientes para recordar fechas de pago y dar seguimiento a saldos pendientes.
• Registrar llamadas, acuerdos, promesas de pago y actualizaciones en los controles internos.
• Atender dudas sobre pagos, renovaciones, estados de cuenta y productos de crédito.
• Identificar casos con atraso y canalizarlos conforme a los procedimientos de cobranza.
• Mantener un trato respetuoso, claro y orientado a la solución.

Requisitos

• Experiencia en cobranza telefónica, servicio al cliente o seguimiento de cuentas.
• Comunicación verbal clara y habilidad para negociar acuerdos de pago.
• Manejo básico de computadora y hojas de cálculo.
• Tolerancia a la presión, seguimiento constante y confidencialidad.
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo presencial en Mérida.