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Buscamos un Gestor de Cobranza y Servicio al Cliente para acompañar a nuestros clientes durante la vida del crédito, mantener una comunicación respetuosa y apoyar el seguimiento de pagos, renovaciones y consultas relacionadas con sus productos financieros.

Lo que harás

• Contactar a clientes para recordar fechas de pago y dar seguimiento a saldos pendientes.
• Registrar gestiones, acuerdos y compromisos de pago en los controles internos.
• Atender consultas sobre créditos, pagos, renovaciones y alternativas disponibles.
• Identificar cuentas con atraso y canalizar los casos que requieran atención especializada.
• Mantener actualizados los datos de contacto y la información de seguimiento.

Requisitos

• Experiencia en cobranza, atención telefónica, servicio al cliente o ventas.
• Comunicación clara, trato respetuoso y capacidad para negociar acuerdos.
• Organización para registrar llamadas, pagos y compromisos con precisión.
• Manejo básico de hojas de cálculo y herramientas de seguimiento.
• Disponibilidad para trabajar presencialmente en Mérida, Yucatán.

Lo que ofrecemos

• Capacitación sobre productos financieros, políticas de seguimiento y servicio.
• Experiencia en procesos de recuperación y atención dentro del sector financiero.
• Ambiente de trabajo cercano en una empresa financiera local.