Gestor de Cobranza y Servicio al Cliente
Finanzas

Gestor de Cobranza y Servicio al Cliente

Información del puesto

EmpresaFinanciera Grupo Padio

UbicaciónMérida, Yucatán, México

Tipo de empleo
Medio Tiempo

CategoríaFinanzas

Publicado5 de octubre de 2026

Válida hasta28 de diciembre de 2026

Salario estimado
$8,000 – $11,000 MXN
mensuales, más incentivos conforme a resultados


Aplicar Ahora

Acompaña a nuestros clientes durante la vida de su crédito

En Financiera Grupo Padio buscamos un Gestor de Cobranza y Servicio al Cliente para mantener una comunicación cercana y profesional con nuestros clientes, dar seguimiento a pagos y apoyar la regularización de cuentas, renovaciones y consultas relacionadas con sus financiamientos.

Responsabilidades principales

  • Contactar a clientes para recordar fechas de pago y dar seguimiento a saldos pendientes.
  • Registrar llamadas, acuerdos, compromisos de pago y resultados de cada gestión.
  • Atender consultas sobre pagos, estados de cuenta, renovaciones y procesos de crédito.
  • Proponer alternativas de seguimiento conforme a las políticas y autorizaciones internas.
  • Escalar casos con información incompleta, diferencias de pago o posibles incumplimientos.
  • Coordinarse con las áreas de crédito, administración y atención al cliente para actualizar expedientes.
  • Contribuir al mantenimiento de una relación respetuosa y de largo plazo con los acreditados.

Requisitos

  • Experiencia en cobranza, atención telefónica, servicio al cliente o seguimiento de cuentas.
  • Comunicación clara, actitud de servicio y capacidad para negociar acuerdos de manera respetuosa.
  • Tolerancia a la frustración y habilidad para trabajar con objetivos de seguimiento.
  • Organización para registrar gestiones y consultar información de clientes.
  • Manejo básico de hojas de cálculo, teléfono y herramientas de oficina.
  • Disponibilidad para trabajar medio tiempo en Mérida, Yucatán.

Lo que ofrecemos

  • Horario de medio tiempo y capacitación en procesos de servicio y cobranza.
  • Sueldo mensual competitivo con posibilidad de incentivos por resultados.
  • Experiencia en el seguimiento de productos de crédito hipotecario, personal, de nómina y grupal.
  • Colaboración con un equipo local de crédito, operaciones y atención al cliente.
  • Oportunidad de desarrollar habilidades de comunicación, seguimiento y gestión financiera.

Envía tu CV indicando el nombre del puesto.
Contacto: talento.sj@indeed-email.org