Gestor de Cobranza y Recuperación

Tiempo Completo · Atención presencial y seguimiento telefónico · Mérida, Yucatán

Buscamos un Gestor de Cobranza y Recuperación responsable de mantener comunicación profesional con clientes, dar seguimiento a pagos y apoyar la regularización de cuentas de los productos de crédito de Financiera Grupo Padio. El puesto combina organización, negociación y orientación al servicio.

Responsabilidades

• Dar seguimiento al calendario de pagos de créditos hipotecarios, de nómina, personales y grupales.
• Contactar a clientes para recordar vencimientos, confirmar pagos y conocer situaciones que afecten su cumplimiento.
• Registrar gestiones, acuerdos y compromisos en los controles internos correspondientes.
• Negociar alternativas de regularización dentro de las políticas y autorizaciones de la empresa.
• Identificar cuentas con atraso y reportar oportunamente los casos que requieran atención adicional.
• Coordinar con las áreas de crédito y servicio al cliente la actualización de información y seguimiento de expedientes.
• Mantener un trato respetuoso, confidencial y orientado a soluciones en cada interacción.

Requisitos

• Experiencia en cobranza, recuperación, atención a clientes o seguimiento de cuentas.
• Habilidad para negociar y comunicarse con firmeza, empatía y profesionalismo.
• Manejo básico de hojas de cálculo y registros administrativos.
• Capacidad para trabajar con metas, priorizar actividades y documentar cada gestión.
• Disponibilidad para trabajar tiempo completo en Mérida, Yucatán.