Buscamos un Gestor de Cobranza Telefónica para dar seguimiento profesional a cuentas con atraso, contactar clientes, registrar compromisos de pago y contribuir a la recuperación oportuna de saldos. La posición requiere comunicación clara, disciplina de seguimiento y orientación a resultados.

Responsabilidades

• Contactar telefónicamente a clientes con pagos pendientes de acuerdo con las cuentas asignadas.
• Explicar saldos, fechas de vencimiento y alternativas de pago con trato respetuoso.
• Negociar compromisos y planes de pago dentro de los lineamientos autorizados.
• Registrar llamadas, acuerdos, promesas de pago y resultados en los controles operativos.
• Dar seguimiento a los compromisos adquiridos y reportar incidencias o cuentas sin contacto.

Requisitos

• Bachillerato terminado o equivalente.
• Experiencia en cobranza telefónica, atención a clientes, ventas o seguimiento de cuentas.
• Facilidad de palabra, escucha activa y capacidad de negociación.
• Manejo básico de computadora y captura precisa de información.
• Tolerancia a objetivos, constancia y manejo profesional de conversaciones difíciles.

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