Contribuye a mejorar la recuperación y el servicio al cliente

En SERVICIOS OPERATIVOS DEL ATLANTICO brindamos apoyo en operaciones financieras y seguimiento de cuentas para empresas en México. Buscamos un Gestor de Cobranza Telefónica con comunicación clara, actitud profesional y enfoque en acuerdos para contactar clientes con pagos vencidos y dar seguimiento a sus compromisos.

Responsabilidades principales

• Contactar telefónicamente a clientes con cuentas vencidas o pagos pendientes.
• Informar saldos y fechas de vencimiento de manera clara y respetuosa.
• Escuchar la situación del cliente y proponer alternativas de pago autorizadas.
• Registrar llamadas, acuerdos, promesas de pago y resultados en el sistema o controles internos.
• Dar seguimiento a compromisos hasta confirmar la recepción del pago o la siguiente acción.
• Escalar incidencias y casos especiales conforme a los procedimientos establecidos.

Requisitos

• Experiencia de 6 meses en cobranza telefónica, atención a clientes, ventas o seguimiento de cuentas.
• Bachillerato concluido o en curso.
• Facilidad de palabra, escucha activa y capacidad de negociación.
• Manejo básico de computadora, correo electrónico y hojas de cálculo.
• Orden para documentar cada interacción y cumplir objetivos de seguimiento.
• Actitud respetuosa, perseverancia y disponibilidad para trabajar medio tiempo en Mérida.

Lo que ofrecemos

• Salario estimado de $7,500 a $9,500 MXN brutos mensuales.
• Prestaciones de ley aplicables.
• Jornada de medio tiempo con capacitación inicial.
• Desarrollo de habilidades en atención al cliente, negociación y seguimiento financiero.
• Ambiente de trabajo enfocado en procesos, comunicación y cumplimiento de objetivos.

Contacto: talento.ctp@indeed-email.org