SERVICIOS OPERATIVOS DEL ATLANTICO · VACANTE ABIERTA

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Contacto: talento.petromayab@computrabajo-email.org

Buscamos un Gestor de Cobranza Extrajudicial con comunicación profesional y enfoque en soluciones. Desde Mérida, darás seguimiento a cuentas vencidas de clientes, registrarás cada gestión y apoyarás acuerdos de pago conforme a los lineamientos establecidos, sin realizar actividades judiciales.

Lo que harás

• Contactar por teléfono a clientes con pagos vencidos y confirmar la información de sus cuentas.
• Escuchar cada caso y negociar alternativas o compromisos de pago dentro de los parámetros autorizados.
• Registrar llamadas, acuerdos, fechas de seguimiento y resultados en los controles correspondientes.
• Dar seguimiento oportuno a promesas de pago y actualizar el estado de cada cuenta.
• Preparar reportes de actividad y alertar sobre cuentas que requieran revisión adicional.

Qué necesitamos

• Bachillerato concluido; formación administrativa o financiera es deseable.
• Experiencia en cobranza telefónica, atención al cliente o seguimiento de pagos.
• Comunicación clara, negociación respetuosa, constancia y buen manejo de conversaciones difíciles.
• Manejo básico de computadora, hojas de cálculo y captura de datos.
• Disponibilidad para trabajar tiempo completo de manera presencial en Mérida.

Beneficios

• Prestaciones de ley conforme a las condiciones de contratación.
• Inducción sobre políticas de contacto, seguimiento y registro de gestiones.
• Experiencia en operaciones financieras y atención a clientes.
• Acompañamiento del equipo para el uso de controles y reportes de cobranza.