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Contacto: talento.hn@computrabajo-email.org

En Colektia, la cobranza digital combina tecnología, seguimiento cuidadoso y comunicación clara. Buscamos un Gestor de Cobranza Digital para dar continuidad a cuentas asignadas, facilitar acuerdos de pago y registrar cada gestión con precisión y respeto.

La dirección indicada es una referencia; la información disponible no confirma una sucursal formal de Colektia en Mérida. La sede exacta y la modalidad de trabajo se confirmarán durante el proceso de selección.

Lo que harás

• Dar seguimiento a las cuentas asignadas mediante los canales digitales y de voz definidos para cada cartera.
• Atender consultas y conversar con clientes sobre alternativas de pago, planes y compromisos acordados.
• Registrar resultados, promesas de pago y próximos pasos en las herramientas de gestión.
• Cumplir los flujos de contacto y escalar a atención especializada los casos que requieran intervención adicional.
• Mantener una comunicación profesional, clara y respetuosa en cada interacción.

Qué necesitamos

• Experiencia en atención al cliente, cobranza, ventas consultivas o seguimiento de cuentas.
• Comunicación oral y escrita clara, con escucha activa y trato respetuoso.
• Organización para administrar seguimientos y documentar información correctamente.
• Manejo funcional de herramientas digitales y disposición para aprender nuevos sistemas.
• Discreción y responsabilidad al tratar información sensible de clientes.

Lo que ofrece este rol

• Jornada parcial con horario acordado durante el proceso de selección.
• Capacitación inicial en procesos de cobranza digital y herramientas de gestión.
• Experiencia en operaciones que utilizan automatización y comunicación multicanal.
• Trabajo coordinado con equipos de operación y atención de cuentas.