Gestor de Cobranza Digital
Finanzas

Gestor de Cobranza Digital

COLEKTIA · MÉRIDA, YUCATÁN

Medio Tiempo · Modalidad por definir

Publicado: 6 de noviembre de 2026  |  Válida hasta: 28 de febrero de 2027

Empresa
Colektia
Ubicación indicada
Mérida Centro, Yucatán, 97000
Tipo
Medio Tiempo
Categoría
Finanzas

Descripción del puesto

En Colektia, el Gestor de Cobranza Digital acompaña a clientes con cuentas vencidas mediante una comunicación respetuosa y orientada a soluciones. Darás seguimiento a contactos y compromisos de pago, explorarás alternativas disponibles conforme a las políticas aplicables y escalarás los casos que requieran atención especializada. La vacante indica Mérida Centro, Yucatán, C.P. 97000; la existencia de una sucursal local no está confirmada y la modalidad de trabajo se acordará durante el proceso.

Responsabilidades

  • Dar seguimiento a cuentas asignadas mediante los canales autorizados, como llamadas, mensajes y correo electrónico.
  • Escuchar la situación del cliente y explicar opciones de pago o planes disponibles según las instrucciones vigentes.
  • Registrar contactos, acuerdos y promesas de pago con precisión en las herramientas de gestión.
  • Monitorear compromisos pendientes y realizar seguimientos oportunos, con trato profesional y empático.
  • Escalar solicitudes, inconformidades o casos que requieran revisión especializada.

Requisitos

  • Experiencia en atención al cliente, cobranza o seguimiento telefónico es deseable.
  • Comunicación oral y escrita clara, escucha activa y orientación a acuerdos.
  • Organización para administrar seguimientos y registrar información de manera consistente.
  • Criterio para manejar información personal con discreción y respetar procedimientos de contacto.
  • Disponibilidad para una jornada de medio tiempo y modalidad por acordar.

Compensación y aspectos del puesto

Rango mensual bruto estimado: $8,000–$12,000 MXN, proporcional a la jornada de medio tiempo y sujeto a experiencia.

  • Trabajo enfocado en seguimiento de cuentas y acuerdos de pago.
  • Uso de herramientas digitales para organizar contactos y compromisos.
  • Colaboración con el equipo de operaciones para canalizar casos y mejorar seguimientos.

Contacto: talento.lsa@indeed-email.org

Postularme

Comparte tu experiencia en atención al cliente, cobranza o gestión de compromisos.