En Colektia combinamos tecnología, datos y atención respetuosa para ayudar a empresas a gestionar cuentas por cobrar. Buscamos una persona orientada al servicio y a resultados para acompañar a clientes en el seguimiento de sus compromisos de pago mediante canales digitales y atención directa cuando sea necesario.

Responsabilidades

• Dar seguimiento oportuno a cuentas asignadas y registrar cada interacción en las herramientas de gestión.
• Atender respuestas recibidas por canales como WhatsApp, mensajes y correo, manteniendo una comunicación profesional y respetuosa.
• Explicar opciones de pago disponibles y documentar promesas de pago y acuerdos alcanzados.
• Canalizar casos que requieran atención especializada o revisión manual.
• Cumplir procedimientos de contacto, confidencialidad y manejo responsable de datos.

Requisitos

• Experiencia en atención a clientes, cobranza o seguimiento de cuentas; se valorará experiencia en canales digitales.
• Comunicación escrita clara, escucha activa y trato empático.
• Organización para dar seguimiento a tareas, compromisos y registros.
• Manejo básico de herramientas digitales y disposición para aprender plataformas de gestión.
• Responsabilidad en el manejo de información confidencial y orientación al cumplimiento de procesos.

Contacto: talento.macstore@indeed-email.org

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