Responsabilidades principales

• Dar seguimiento telefónico y por otros medios autorizados a fechas de pago y saldos pendientes.
• Contactar a clientes con pagos vencidos para conocer su situación y acordar alternativas de regularización.
• Registrar llamadas, compromisos, pagos y actualizaciones de cada cuenta.
• Identificar cuentas que requieran escalamiento al área correspondiente.
• Apoyar en el seguimiento de renovaciones y actualización de datos de clientes.

Requisitos

• Experiencia en cobranza, atención al cliente, ventas telefónicas o seguimiento de cuentas.
• Comunicación clara, escucha activa y habilidad para negociar acuerdos realistas.
• Manejo básico de computadora y registro ordenado de información.
• Tolerancia a objetivos, constancia y actitud orientada al servicio.
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo en Mérida, Yucatán.

Lo que ofrecemos

• Horario de medio tiempo y capacitación en procesos de cobranza financiera.
• Acompañamiento de un equipo local y objetivos claramente definidos.
• Experiencia en gestión de créditos hipotecarios, personales, de nómina y grupales.
• Ambiente de trabajo orientado al respeto y a la atención responsable del cliente.

Contacto: talento.better@indeed-email.org

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