Únete a Banco Azteca para apoyar el seguimiento responsable de créditos y ofrecer una atención respetuosa a clientes con pagos pendientes. Buscamos una persona organizada, comunicativa y enfocada en soluciones.

Responsabilidades

• Contactar a clientes con pagos vencidos para informar saldos y fechas, y acordar seguimiento de acuerdo con los procedimientos autorizados.
• Registrar de manera precisa llamadas, compromisos de pago y resultados de gestión en los sistemas correspondientes.
• Dar seguimiento a compromisos y escalar casos que requieran revisión o atención especializada.
• Explicar alternativas disponibles sin ofrecer condiciones no autorizadas ni comprometer información confidencial.
• Coordinarse con el equipo de crédito y sucursal para mantener actualizada la información de cartera.

Requisitos

• Bachillerato concluido.
• Experiencia en cobranza, atención telefónica o servicio al cliente deseable.
• Comunicación asertiva, escucha activa y capacidad para manejar conversaciones difíciles con respeto.
• Organización para documentar gestiones y dar seguimiento puntual.
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo en Mérida, Yucatán.

Contacto: talento.macstore@indeed-email.org