Buscamos un Gestor de Cobranza con trato profesional y enfoque en soluciones. Darás seguimiento a pagos de créditos, mantendrás comunicación respetuosa con los clientes y apoyarás la prevención y regularización de atrasos.

Responsabilidades

• Dar seguimiento a calendarios de pago y contactar a clientes con pagos próximos o vencidos.
• Escuchar cada situación, explicar saldos y fechas con claridad y gestionar compromisos de pago conforme a los lineamientos internos.
• Registrar llamadas, acuerdos, promesas de pago y resultados de gestión en los controles correspondientes.
• Identificar casos que requieran revisión adicional y canalizarlos oportunamente a las áreas responsables.
• Apoyar el seguimiento de renovaciones y mantener actualizada la información de contacto de la cartera asignada.

Requisitos

• Experiencia en cobranza, seguimiento de pagos o atención a clientes; se valorará experiencia en servicios financieros.
• Comunicación clara, escucha activa y capacidad para negociar acuerdos de manera respetuosa.
• Organización para administrar registros, dar seguimiento a compromisos y cumplir objetivos de gestión.
• Manejo básico de herramientas de oficina y disposición para aprender los controles internos.
• Disponibilidad para trabajar tiempo completo de forma presencial en Mérida, Yucatán.

Contacto: talento.tc@computrabajo-email.org