Seguimiento responsable de cartera

En Banco Azteca buscamos un Gestor de Cobranza de medio tiempo para dar seguimiento a cuentas con pagos pendientes y apoyar una recuperación responsable. El puesto requiere comunicación profesional con clientes, registro cuidadoso de las gestiones y apego a los procedimientos de cobranza.

Tu rol en el equipo

• Contactar a clientes con pagos vencidos para informarles sobre su situación y conocer sus posibilidades de regularización.
• Explicar las alternativas de pago autorizadas y canalizar consultas o propuestas que requieran revisión adicional.
• Registrar con precisión cada contacto, compromiso de pago y resultado de seguimiento en los sistemas correspondientes.
• Dar seguimiento a los compromisos acordados y actualizar el estado de las cuentas asignadas.
• Tratar la información financiera con confidencialidad y mantener una comunicación respetuosa, sin prácticas de presión indebida.

Perfil que buscamos

• Experiencia en cobranza, atención telefónica, servicio al cliente o seguimiento de cartera.
• Comunicación clara, escucha activa y capacidad para abordar conversaciones difíciles con respeto.
• Organización para documentar contactos y administrar seguimiento de varios casos.
• Responsabilidad, discreción y disposición para trabajar con objetivos de recuperación.
• Disponibilidad para laborar presencialmente en Mérida, Yucatán, en jornada de medio tiempo.

Lo que ofrecemos

• Sueldo mensual bruto de $8,000 a $10,000 MXN, proporcional a la jornada de medio tiempo.
• Capacitación sobre procesos de cobranza, registro de gestiones y atención al cliente.
• Acompañamiento del equipo y claridad en los procedimientos aplicables.
• Experiencia en administración y seguimiento de cartera de crédito al consumo.

Contacto: talento.sciusa@computrabajo-email.org