Responsabilidades principales

• Contactar a clientes para recordar fechas de pago y realizar seguimiento de saldos vencidos.
• Escuchar la situación del cliente y comunicar con claridad la información de su cuenta y los pasos disponibles.
• Registrar llamadas, acuerdos y compromisos de pago en los controles internos.
• Dar seguimiento a compromisos y canalizar consultas o casos que requieran revisión adicional.
• Coordinar con las áreas correspondientes la actualización de pagos y el estado de las cuentas.

Requisitos

• Experiencia en cobranza, atención a clientes o seguimiento de cuentas, preferentemente en servicios financieros.
• Comunicación asertiva, negociación respetuosa y enfoque en soluciones.
• Capacidad para organizar una cartera de seguimiento y documentar cada gestión.
• Manejo básico de herramientas de oficina y disposición para aprender los controles internos.
• Disponibilidad para laborar tiempo completo en Mérida, Yucatán.

Lo que ofrecemos

• Puesto de tiempo completo con funciones claramente definidas.
• Desarrollo de habilidades de negociación y atención en servicios financieros.
• Colaboración con el equipo de crédito y servicio al cliente.
• Oportunidad de contribuir a una gestión de cartera responsable y centrada en el cliente.

Contacto: talento.ggya@indeed-email.org

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