Tiempo Completo · Gestión de crédito · Mérida, Yucatán

En Banco Azteca buscamos un Gestor de Cobranza para dar seguimiento responsable a la cartera de crédito, mantener comunicación profesional con los clientes y apoyar la recuperación oportuna de pagos en Mérida y su zona de atención.

Responsabilidades

• Dar seguimiento a cuentas con pagos pendientes y mantener actualizada la información de gestión.
• Contactar a clientes por los medios autorizados para informar saldos, fechas y alternativas de regularización.
• Escuchar la situación del cliente y proponer acuerdos de pago conforme a las políticas vigentes.
• Registrar visitas, llamadas, compromisos y resultados en los sistemas correspondientes.
• Coordinarse con el personal de sucursal y crédito para resolver incidencias y canalizar casos especiales.
• Cumplir protocolos de trato digno, confidencialidad, seguridad y normatividad aplicable.

Requisitos

• Bachillerato concluido; formación en administración, finanzas o áreas comerciales será valorada.
• Experiencia en cobranza, crédito, ventas de campo, atención al cliente o seguimiento de cartera.
• Capacidad para negociar con respeto, explicar compromisos y manejar conversaciones difíciles.
• Organización, orientación a resultados, manejo básico de herramientas digitales y confidencialidad.
• Disponibilidad para trabajo presencial y recorridos de gestión en Mérida, Yucatán.