Gestor de Cobranza

Tiempo Completo

En Banco Azteca buscamos un Gestor de Cobranza para apoyar la administración responsable de nuestra cartera de crédito en Mérida. La posición requiere contacto respetuoso con clientes, seguimiento organizado y capacidad para construir acuerdos de pago conforme a las políticas internas.

Tu rol

• Dar seguimiento a cuentas con pagos pendientes y actualizar oportunamente la información de gestión.
• Contactar a clientes por los canales autorizados para informar saldos, fechas y alternativas de regularización.
• Escuchar la situación del cliente y negociar compromisos de pago realistas dentro de los lineamientos establecidos.
• Registrar visitas, llamadas, acuerdos y resultados en los sistemas correspondientes.
• Coordinarse con las áreas de crédito y sucursal para escalar casos y dar continuidad a la cartera.

Requisitos clave

• Bachillerato concluido; estudios en administración, contabilidad o finanzas serán un plus.
• Experiencia en cobranza, crédito, ventas en campo o atención a clientes.
• Comunicación firme y respetuosa, capacidad de negociación y manejo de situaciones difíciles.
• Organización para administrar rutas, agenda, evidencias y objetivos de recuperación.
• Disponibilidad para trabajo de campo dentro de Mérida y zonas asignadas.

Beneficios

• Sueldo base más incentivos por resultados de recuperación.
• Capacitación en administración de cartera, servicio y políticas de crédito.
• Prestaciones conforme a la ley y oportunidad de desarrollo en el sector financiero.
• Integración a un equipo regional con objetivos claros y acompañamiento operativo.