Gestor de Cobranza

Medio Tiempo · Presencial · Mérida, Yucatán

Buscamos un Gestor de Cobranza para apoyar el seguimiento de pagos de clientes con créditos personales, de nómina, hipotecarios o grupales, manteniendo una comunicación respetuosa y orientada a soluciones.

Responsabilidades

• Realizar llamadas y mensajes de seguimiento a clientes con pagos próximos o vencidos.
• Informar saldos, fechas de pago y alternativas de regularización autorizadas.
• Registrar promesas de pago, acuerdos y resultados de cada gestión.
• Dar seguimiento a renovaciones, reestructuras o compromisos de pago cuando corresponda.
• Escalar casos con información completa al responsable de recuperación o al área correspondiente.
• Mantener actualizada la información de contacto y el historial de gestión.

Requisitos

• Experiencia en cobranza, atención telefónica, ventas o servicio al cliente.
• Comunicación firme, respetuosa y orientada a la negociación.
• Capacidad para trabajar con objetivos y dar seguimiento constante.
• Organización para documentar gestiones y compromisos.
• Conocimientos básicos de computadora y hojas de cálculo.
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo en Mérida, Yucatán.