Sobre la posición

En Banco Azteca buscamos un Gestor de Cobranza para realizar seguimiento profesional a cuentas con pagos pendientes. Tu labor contribuirá a mantener una comunicación clara con los clientes, registrar acuerdos y apoyar la recuperación responsable de créditos en Mérida, Yucatán.

Responsabilidades

• Contactar a clientes con pagos vencidos mediante los canales autorizados, manteniendo una atención respetuosa y clara.
• Informar saldos, alternativas de regularización y fechas de compromiso conforme a las políticas aplicables.
• Registrar gestiones, acuerdos y resultados de contacto en los sistemas o controles definidos por el área.
• Dar seguimiento a compromisos de pago y escalar los casos que requieran revisión de acuerdo con el proceso interno.

Requisitos

• Bachillerato concluido; deseable formación adicional en administración, finanzas o áreas relacionadas.
• Experiencia deseable en cobranza, atención al cliente, recuperación de cartera o ventas.
• Capacidad de negociación, escucha activa y manejo profesional de conversaciones sensibles.
• Organización para documentar seguimientos y cumplimiento de metas operativas.
• Disponibilidad para laborar tiempo completo de forma presencial en Mérida, Yucatán.

Contacto: talento.se@computrabajo-email.org