Gestor de Cobranza

Tiempo Completo

Banco Azteca busca un Gestor de Cobranza de tiempo completo para dar seguimiento a cuentas de crédito y mantener una comunicación respetuosa y clara con los clientes en Mérida. El objetivo es apoyar la regularización de pagos y promover acuerdos acordes con las políticas vigentes.

Tu rol

• Contactar a clientes con pagos pendientes para informar saldos y fechas de vencimiento con profesionalismo.
• Escuchar circunstancias del cliente y explicar alternativas de regularización autorizadas.
• Registrar contactos, compromisos de pago y resultados de gestión en los sistemas correspondientes.
• Dar seguimiento a acuerdos y canalizar aclaraciones o casos especiales a las áreas responsables.
• Cumplir los lineamientos internos de privacidad, trato al cliente y gestión de cartera.

Requisitos clave

• Experiencia en cobranza, atención al cliente o seguimiento de cartera.
• Comunicación firme y respetuosa, escucha activa y capacidad de negociación.
• Organización para gestionar seguimientos y documentar información con precisión.
• Manejo básico de herramientas digitales y disposición para trabajar con metas de gestión.
• Disponibilidad para trabajar tiempo completo en Mérida, Yucatán.

Condiciones y beneficios

• Sueldo bruto mensual de $12,000 a $16,000 MXN.
• Prestaciones de ley conforme a las condiciones de contratación.
• Capacitación en productos de crédito, procesos de cobranza y atención responsable.
• Desarrollo de experiencia en administración y seguimiento de crédito al consumo.

Contacto: talento.ulg@computrabajo-email.org