Seguimiento responsable y soluciones de pago

Banco Azteca busca un Gestor de Cobranza de tiempo completo para dar seguimiento a cuentas de crédito con pagos vencidos y acompañar a los clientes en la regularización de sus compromisos. El puesto requiere comunicación respetuosa, registro puntual de cada gestión y apego a los procedimientos establecidos por la sucursal.

Tu rol en el equipo

• Contactar a clientes con pagos pendientes mediante los canales autorizados y documentar cada interacción en los sistemas correspondientes.
• Informar con claridad sobre saldos, fechas de pago y opciones disponibles de acuerdo con las políticas vigentes.
• Dar seguimiento a los compromisos de pago y registrar resultados, acuerdos e incidencias de manera precisa.
• Identificar cuentas que requieran revisión adicional y canalizarlas a las áreas responsables, sin exceder las atribuciones del puesto.
• Coordinarse con el equipo de sucursal para mantener actualizada la información de seguimiento y contribuir a la recuperación de cartera.
• Proteger los datos de los clientes y mantener un trato profesional, confidencial y respetuoso en todas las gestiones.

Perfil que buscamos

• Bachillerato concluido; se valorarán estudios relacionados con administración o finanzas.
• Experiencia en cobranza, atención telefónica, servicio al cliente o seguimiento de cuentas.
• Facilidad para negociar alternativas de pago con respeto y escuchar las circunstancias del cliente.
• Habilidad para organizar información, documentar gestiones y manejar herramientas básicas de cómputo.
• Responsabilidad, constancia, discreción y orientación a resultados.
• Disponibilidad para laborar tiempo completo en una sucursal de Mérida, Yucatán.

Lo que te ofrecemos

• Salario estimado de $13,500 a $17,000 MXN brutos mensuales.
• Capacitación inicial en procesos de cobranza, atención y lineamientos de protección de datos.
• Prestaciones conforme a las condiciones de contratación aplicables.
• Desarrollo de experiencia en administración y seguimiento de cartera de crédito al consumo.
• Colaboración con un equipo de sucursal enfocado en el servicio y la operación financiera local.

Contacto: talento.lpqcp@indeed-email.org

Incluye tu CV e indica en el asunto “Gestor de Cobranza”.
La vacante corresponde a una posición de tiempo completo en Mérida.