Información del puesto

EmpresaColektia

UbicaciónMérida, México

Tipo de empleoTiempo Completo

CategoríaAdministración y consultoría

Publicado1 de septiembre de 2026

Válida hasta20 de noviembre de 2026

Salario estimado$28,000–$38,000 MXN mensuales
Rango mensual estimado

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¿Por qué deberías unirte a nosotros?

Como Gerente de Éxito del Cliente, liderarás la relación operativa con clientes empresariales de Colektia y ayudarás a convertir los datos de recuperación en mejores decisiones de negocio. Coordinarás implementaciones, revisarás indicadores y colaborarás con equipos internos para optimizar estrategias de cobranza automatizada.

Responsabilidades principales

• Dirigir la incorporación e implementación de soluciones para clientes empresariales.
• Dar seguimiento a indicadores de contacto, promesas de pago, recuperación y desempeño operativo.
• Coordinar revisiones de estrategia y proponer ajustes basados en datos y resultados.
• Preparar reportes ejecutivos, presentaciones y planes de acción para clientes.
• Alinear las necesidades del cliente con los equipos de producto, tecnología y operaciones de recuperación.

Requisitos

• Experiencia en customer success, gestión de cuentas, consultoría o implementación de servicios B2B.
• Capacidad para interpretar métricas operativas y convertirlas en recomendaciones accionables.
• Experiencia coordinando proyectos con múltiples áreas y partes interesadas.
• Comunicación ejecutiva sólida, tanto en reuniones como en reportes escritos.
• Interés o experiencia en fintech, servicios financieros, automatización o analítica.

Beneficios que ofrecemos

• Participación en proyectos de inteligencia artificial aplicada a la recuperación de cuentas.
• Exposición a clientes de banca, fintech, retail, telecomunicaciones y otros sectores.
• Colaboración con equipos multidisciplinarios en Latinoamérica.
• Desarrollo profesional en tecnología financiera y operaciones basadas en datos.
• Entorno de trabajo orientado a resultados y mejora continua.
• Acceso a herramientas de seguimiento, análisis y automatización.

¿Listo para dar el siguiente paso en tu carrera?
Envía tu CV a talento.pm@indeed-email.org con el asunto “Gerente de Éxito del Cliente”.