Información del puesto

EmpresaColektia

UbicaciónMérida, Yucatán, México

Tipo de empleoTiempo Completo

CategoríaFinanzas

Publicado29 de octubre de 2026

Válida hasta31 de enero de 2027

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Salario estimado$28,000 – $40,000 MXN
brutos mensuales

Modalidad remota. Mérida es la ubicación de referencia; no se presupone una oficina local.

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Contacto: talento.ggya@indeed-email.org

Impulsa resultados para clientes empresariales

En Colektia ayudamos a organizaciones a modernizar la recuperación de cuentas por cobrar mediante automatización, datos e inteligencia artificial. Buscamos un Gerente de Éxito del Cliente que acompañe a clientes empresariales desde la implementación hasta la mejora continua de sus operaciones de cobranza.

Responsabilidades principales

• Coordinar la incorporación de clientes y la puesta en marcha de flujos de trabajo, integraciones y canales de contacto.
• Acordar objetivos operativos y dar seguimiento a indicadores de contacto, recuperación, promesas y cumplimiento.
• Analizar resultados junto con el cliente y proponer ajustes basados en datos a las estrategias de cobranza.
• Organizar revisiones periódicas, reportes ejecutivos y planes de acción con equipos internos y clientes.
• Coordinar la resolución de incidencias y canalizar necesidades hacia producto, operaciones y tecnología.
• Promover prácticas responsables en el manejo de datos y la comunicación con usuarios finales.

Requisitos

• Experiencia en éxito del cliente, gestión de cuentas o implementación de soluciones B2B.
• Capacidad para gestionar proyectos con distintos interlocutores y dar seguimiento a compromisos.
• Habilidad para interpretar KPI, preparar reportes y fundamentar recomendaciones con datos.
• Comunicación ejecutiva, organización y enfoque en la resolución de problemas.
• Se valorará experiencia en fintech, servicios financieros, cobranza o plataformas SaaS.
• Manejo cuidadoso de información de clientes y disposición para colaborar de forma remota.

Lo que ofrecemos

• Salario mensual bruto acorde con experiencia, dentro del rango publicado.
• Modalidad remota, con ubicación de referencia en Mérida, Yucatán.
• Colaboración con equipos de producto, tecnología y operaciones en una fintech regional.
• Oportunidad de contribuir directamente a la optimización de procesos de recuperación de cartera.
• Aprendizaje continuo en soluciones de automatización, analítica e inteligencia artificial aplicada.

Envía tu CV a talento.ggya@indeed-email.org con el asunto “Gerente de Éxito del Cliente”.