Gerente de Éxito del Cliente

Tiempo Completo

En Colektia buscamos un Gerente de Éxito del Cliente para acompañar a empresas que utilizan soluciones inteligentes de recuperación de cuentas. Serás responsable de coordinar implementaciones, dar seguimiento a indicadores y convertir necesidades operativas en planes de mejora concretos.

Tu rol

• Coordinar la incorporación y puesta en marcha de clientes empresariales
• Dar seguimiento a indicadores de contacto, promesas de pago, recuperación y eficiencia operativa
• Facilitar reuniones de revisión y preparar reportes ejecutivos sobre resultados
• Identificar oportunidades para ajustar estrategias, segmentaciones y flujos de cobranza
• Coordinar la resolución de incidencias con producto, tecnología y operaciones
• Construir relaciones de largo plazo con bancos, fintechs, comercios y otros clientes corporativos

Requisitos clave

• 4 años o más en customer success, gestión de cuentas, consultoría u operaciones B2B
• Experiencia presentando métricas, avances y planes de acción a clientes
• Capacidad para analizar indicadores y traducir datos en decisiones operativas
• Habilidad para coordinar equipos internos y administrar varios proyectos
• Conocimiento de servicios financieros, tecnología, cobranza o procesos de cuentas por cobrar
• Excelente comunicación en español e inglés profesional para interacción regional

Lo que ofrecemos

• Participación en proyectos de alto impacto para instituciones y empresas con grandes volúmenes de cuentas
• Colaboración con equipos de inteligencia artificial, producto, datos y operaciones
• Entorno orientado a resultados, mejora continua y toma de decisiones basada en datos
• Oportunidad de trabajar en soluciones fintech con alcance latinoamericano

Contacto: talento.maspa@indeed-email.org