Como Gerente de Éxito del Cliente, liderarás la relación operativa con clientes empresariales de Colektia, acompañando implementaciones, revisando indicadores de recuperación y coordinando mejoras en las estrategias de cobranza automatizada.

Responsabilidades

• Coordinar la implementación de soluciones digitales de recuperación para clientes empresariales.
• Dar seguimiento a indicadores de contacto, promesas, pagos, recuperación y calidad operativa.
• Facilitar reuniones de resultados y presentar recomendaciones basadas en datos.
• Alinear a los equipos de operaciones, producto, datos y tecnología para resolver incidencias y optimizar flujos.

Requisitos

• 3 años o más en customer success, gestión de cuentas, implementación de soluciones o consultoría operativa.
• Experiencia trabajando con clientes empresariales de servicios financieros, fintech, retail o telecomunicaciones.
• Capacidad para interpretar métricas operativas y convertirlas en planes de mejora.
• Habilidades sólidas de presentación, negociación, organización y manejo de múltiples proyectos.

talento.petromayab@computrabajo-email.org