Lidera la operación y la atención de una sucursal

En Banco Azteca buscamos un Gerente de Sucursal Bancaria para coordinar la operación diaria de una unidad en Mérida, Yucatán. Esta posición combina liderazgo de equipo, cumplimiento operativo, desarrollo comercial y seguimiento de la experiencia de clientes que utilizan nuestros productos y servicios financieros.

Tu rol en el equipo

• Coordinar las actividades diarias de caja, atención al cliente, asesoría financiera y operación de la sucursal.
• Dar seguimiento a objetivos de colocación, captación, pagos, servicios y calidad de atención.
• Supervisar que las operaciones se realicen conforme a procedimientos internos y controles establecidos.
• Orientar y desarrollar al equipo mediante acompañamiento, retroalimentación y organización de turnos.
• Revisar indicadores de servicio, ventas, operación y seguimiento de clientes para definir acciones de mejora.
• Atender situaciones escaladas por clientes y coordinar su resolución con las áreas correspondientes.
• Promover una cultura de integridad, protección de información y cumplimiento en todas las actividades de la sucursal.

Perfil que buscamos

• Licenciatura concluida o experiencia equivalente en administración, finanzas, negocios o áreas relacionadas.
• Experiencia en dirección de sucursales, equipos comerciales, banca minorista, crédito o servicios financieros.
• Conocimiento práctico de operaciones de caja, productos de ahorro, crédito, pagos y atención al cliente.
• Capacidad para analizar indicadores y convertirlos en planes de acción concretos.
• Liderazgo, comunicación, toma de decisiones y orientación a resultados.
• Disponibilidad para trabajar tiempo completo en Mérida, Yucatán.

Lo que ofrecemos

• Salario de $18,000 – $25,000 MXN brutos mensuales, de acuerdo con experiencia y responsabilidades.
• Capacitación continua en operación de sucursal, productos financieros y servicio al cliente.
• Participación en la gestión integral de una unidad de banca minorista.
• Espacio para desarrollar liderazgo, gestión comercial y control operativo.
• Oportunidad de contribuir a servicios financieros dirigidos a personas, familias y pequeños negocios.

Contacto: talento.esasc@computrabajo-email.org