Buscamos una persona organizada y empática para acompañar a nuestros clientes en el cumplimiento de sus pagos, ofrecer alternativas de seguimiento y contribuir a una cartera saludable mediante una comunicación profesional y oportuna.

Responsabilidades

• Realizar llamadas y dar seguimiento a clientes con pagos próximos o pendientes.
• Registrar compromisos de pago, acuerdos y resultados de cada gestión.
• Orientar a los clientes sobre fechas, formas de pago y dudas relacionadas con su crédito.
• Identificar casos que requieran escalamiento al área de crédito, servicio o jurídico.
• Apoyar en el seguimiento de renovaciones y mantener actualizada la información de la cartera.

Requisitos

• Experiencia de 6 meses a 1 año en cobranza, atención telefónica, ventas o servicio al cliente.
• Comunicación clara, trato respetuoso y capacidad para negociar compromisos.
• Orden y constancia para trabajar con reportes, fechas y expedientes.
• Manejo básico de computadora, hojas de cálculo y sistemas de registro.
• Disponibilidad para laborar medio tiempo en Mérida, Yucatán.

Contacto: talento.ui@indeed-email.org