Únete al equipo que transforma la cobranza con IA en Latam

En Colektia ayudamos a las instituciones financieras a automatizar su cobranza y recuperar más cartera mediante inteligencia artificial. Buscamos un Especialista en Éxito del Cliente (Medio Tiempo) en Mérida para garantizar que nuestros clientes maximicen el valor de nuestra plataforma AI.

Tu rol en el equipo

• Acompañar a clientes en la implementación y adopción de la plataforma de cobranza AI
• Capacitar a equipos de cobranza en el uso de bots inteligentes y dashboards analíticos
• Monitorear métricas de éxito (recuperación, tasa de contacto, satisfacción) y proponer mejoras
• Recopilar feedback de usuarios para iterar en el producto junto al equipo de producto e IA
• Generar casos de éxito y best practices para clientes en México

Perfil que buscamos

• 2+ años de experiencia en Customer Success, Account Management o Soporte en SaaS/fintech
• Conocimiento del sector financiero o procesos de cobranza (ventaja importante)
• Habilidades excelentes de comunicación y empatía con clientes B2B
• Facilidad para explicar conceptos técnicos de IA de forma sencilla
• Disponibilidad para Medio Tiempo con posible atención remota y presencial en Mérida Centro
• Inglés intermedio para documentación y reuniones ocasionales

Lo que te ofrecemos

• Salario competitivo: $10,000 – $15,000 MXN brutos mensuales (proporcional a Medio Tiempo)
• Horario flexible y trabajo híbrido en Mérida
• Prestaciones de ley proporcionales, ambiente colaborativo y dinámico
• Oportunidad de crecer dentro de una empresa líder en IA para cobranza
• Acceso temprano a la tecnología más avanzada de recuperación digital en Latam

Contacto: talento.cha@indeed-email.org

Por favor incluye en el asunto: “Customer Success Medio Tiempo Mérida – [Tu Nombre]”
Revisaremos todas las aplicaciones en máximo 5 días hábiles.