Únete al equipo que está construyendo experiencias digitales excepcionales

En Teleperformance no solo resolvemos incidencias técnicas, creamos soluciones que generan lealtad en los clientes. Buscamos un Especialista en Soporte Técnico bilingüe para medio tiempo que quiera formar parte de nuestro exitoso centro de operaciones en Mérida.

Tu rol en el equipo

• Proporcionar soporte técnico remoto de primer y segundo nivel vía chat, teléfono y remote desktop
• Diagnosticar y resolver problemas de software, hardware y conectividad
• Guiar a los usuarios finales en español e inglés con claridad y paciencia
• Documentar casos en el sistema de tickets y seguir protocolos establecidos
• Colaborar con equipos de escalamiento para resolver incidencias complejas

Perfil que buscamos

• Experiencia de al menos 1 año en soporte técnico o helpdesk
• Conocimientos sólidos de Windows, redes básicas, troubleshooting y Office 365
• Inglés intermedio-avanzado (nivel técnico)
• Excelente comunicación, orientación al cliente y manejo de estrés
• Disponibilidad para medio tiempo con horarios flexibles
• Equipo propio y alta velocidad de internet para home office

Lo que te ofrecemos

• Salario competitivo: $8,000 – $12,500 MXN brutos mensuales + bonos mensuales
• Modalidad 100% remota desde Mérida
• Seguro médico, prestaciones de ley y capacitaciones técnicas continuas
• Ambiente dinámico certificado Great Place to Work con foco en bienestar
• Oportunidades de desarrollo y ascenso a posiciones full time

Contacto: talento.ptsacv@indeed-email.org

Por favor incluye en el asunto: “Soporte Técnico Medio Tiempo – [Tu Nombre]”
Revisaremos todas las aplicaciones en máximo 5 días hábiles.