Especialista en Soporte Técnico – Medio Tiempo
Información del puesto
Empresa:
Colektia
Ubicación:
Mérida, Yucatán, México
Tipo de empleo:
Medio Tiempo
Categoría:
Tecnologías de la información / Soporte
Publicado:
9 de julio de 2026
Válida hasta:
20 de octubre de 2026
Salario estimado:
$10,000 – $15,000 MXN brutos mensuales (proporcional)
¿Por qué deberías unirte a Colektia?
En Colektia estamos transformando la cobranza tradicional en procesos 100% automatizados con IA. Buscamos un Especialista en Soporte Técnico para medio tiempo que ayude a nuestros clientes empresariales a maximizar el uso de nuestra plataforma en Mérida.
Responsabilidades principales
- Brindar soporte técnico a clientes que integran la infraestructura AI de cobranza
- Resolver incidencias relacionadas con integración, dashboards y reportes
- Documentar casos y contribuir a la base de conocimiento interna
- Colaborar con el equipo de producto para mejorar la experiencia del usuario
- Apoyar en capacitaciones virtuales y presenciales sobre la plataforma
Requisitos
- Experiencia en soporte técnico o helpdesk (ideal en SaaS o fintech)
- Conocimientos de APIs, integraciones web y herramientas de ticketing
- Excelente comunicación y habilidades para explicar conceptos técnicos
- Disponibilidad medio tiempo presencial u híbrida en Mérida Centro
- Interés por tecnología financiera e inteligencia artificial
Beneficios que ofrecemos
- Salario competitivo proporcional a medio tiempo
- Horario flexible y ambiente innovador
- Prestaciones de ley proporcionales y seguro de gastos médicos
- Capacitación constante sobre nuestra IA de cobranza
- Posibilidad de crecimiento dentro de la compañía
- Oficinas modernas en Mérida con enfoque en bienestar
Contacto: talento.sio@indeed-email.org
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Envía tu CV a talento.sio@indeed-email.org con el asunto “Especialista Soporte Técnico Medio Tiempo – [Tu Nombre]”.