Únete al equipo que transforma la experiencia del cliente con tecnología

En Teleperformance Mérida combinamos IA, herramientas digitales y talento humano para entregar soporte técnico de primer nivel a clientes globales. Buscamos un Especialista en Soporte Técnico para medio tiempo que aporte pasión por la resolución de problemas.

Tu rol en el equipo

• Proporcionar soporte técnico remoto vía chat, voz y tickets para productos tecnológicos
• Diagnosticar y resolver incidencias de software, hardware y conectividad
• Utilizar herramientas de IA para optimizar respuestas y procesos
• Documentar casos y contribuir a la base de conocimiento
• Brindar una experiencia empática y eficiente a los usuarios

Perfil que buscamos

• Inglés intermedio-avanzado y español nativo
• Conocimientos en troubleshooting técnico, redes y sistemas operativos
• Experiencia en soporte o helpdesk (6 meses mínimo deseable)
• Disponibilidad para medio tiempo y horarios rotativos
• Actitud positiva, aprendizaje rápido y orientación al cliente
• Residir en Mérida con internet estable

Lo que te ofrecemos

• Salario competitivo: $8,200 – $11,800 MXN brutos mensuales
• Turnos de medio tiempo con flexibilidad
• Capacitación continua, bonos mensuales y prestaciones de ley proporcionales
• Ambiente colaborativo certificado ESR y Great Place to Work
• Oportunidades de desarrollo en una multinacional líder en CX digital
• Equipo motivado y foco en bienestar de los colaboradores

Contacto: talento.gm@indeed-email.org

Por favor incluye en el asunto: “Especialista Soporte Mérida – [Tu Nombre]”
Revisaremos todas las aplicaciones en máximo 5 días hábiles.