Especialista en Soporte Técnico – Medio Tiempo
Información del puesto
Empresa:
Teleperformance
Ubicación:
Mérida, Yucatán
Tipo de empleo:
Medio Tiempo
Categoría:
Tecnologías de la información
Publicado:
20 de junio de 2026
Válida hasta:
15 de septiembre de 2026
Salario estimado:
$7,000 – $10,500 MXN brutos mensuales
¿Por qué deberías unirte a nosotros?
En Teleperformance combinamos tecnología de vanguardia, IA y el talento humano para entregar experiencias digitales excepcionales. Buscamos un Especialista en Soporte Técnico que quiera crecer con nosotros en Mérida en un entorno colaborativo y centrado en el cliente.
Responsabilidades principales
- Proporcionar soporte técnico remoto vía teléfono, chat y email a clientes internacionales
- Diagnosticar y resolver problemas de software, hardware y conectividad
- Guiar a los usuarios en la configuración y uso de productos tecnológicos
- Documentar casos en la plataforma CRM y escalar según procedimientos
- Colaborar con equipos multidisciplinarios para asegurar la satisfacción del cliente
Requisitos
- Disponibilidad para medio tiempo con horarios flexibles
- Inglés intermedio-avanzado y excelente comunicación en español
- Conocimientos sólidos en troubleshooting técnico, redes y sistemas operativos
- Experiencia mínima de 6 meses en soporte técnico o helpdesk
- Actitud proactiva, paciente y orientada a soluciones
Beneficios que ofrecemos
- Salario competitivo según experiencia y bonos mensuales
- Capacitación continua en tecnologías emergentes
- Seguro de gastos médicos y prestaciones de ley completas
- Oportunidades reales de desarrollo y ascenso interno
- Ambiente inclusivo y certificado como Great Place to Work
- Flexibilidad para combinar tu vida personal con un rol significativo
Contacto: talento.sunnyday@computrabajo-email.org
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Envía tu CV a talento.sunnyday@computrabajo-email.org con el asunto “Especialista Soporte Técnico Mérida – [Tu Nombre]”.