Únete al equipo que está construyendo el futuro de la banca social

En Banco Dondé nuestra app y plataforma digital son clave para democratizar el acceso a servicios financieros. Buscamos un Especialista en Soporte Técnico Digital que brinde atención excepcional a usuarios de nuestra Cuenta Digital y tarjeta Va y Ven en la región de Mérida.

Tu rol en el equipo

• Brindar soporte técnico de primer y segundo nivel vía chat, teléfono y correo a usuarios de la app
• Resolver incidencias relacionadas con apertura de cuentas, transferencias y tarjeta multibeneficios
• Documentar casos y contribuir a la base de conocimiento interna
• Colaborar con el equipo de desarrollo para reportar bugs y mejorar la experiencia del usuario
• Capacitar a clientes en el uso correcto de las herramientas digitales

Perfil que buscamos

• Experiencia mínima de 1 año en soporte técnico o helpdesk (preferible en fintech o banca)
• Conocimientos sólidos de aplicaciones móviles, APIs y troubleshooting
• Excelente redacción y habilidades de comunicación en español
• Disponibilidad de Medio Tiempo con horarios flexibles
• Pasión por ayudar a usuarios y por la inclusión digital

Lo que te ofrecemos

• Salario competitivo: $10,500 – $15,000 MXN mensuales
• Modalidad híbrida con presencia en oficina de Mérida
• Capacitación en productos bancarios y herramientas especializadas
• Formar parte de un proyecto con alto impacto social y educativo
• Ambiente innovador y equipo orientado a resultados

Contacto: talento.chuletitos@indeed-email.org

Por favor incluye en el asunto: “Especialista Soporte Técnico Mérida – [Tu Nombre]”
Revisaremos todas las aplicaciones en máximo 5 días hábiles.