Construye experiencias digitales excepcionales con nosotros

En Teleperformance combinamos IA, tecnología y empatía humana para entregar soporte técnico de clase mundial. Buscamos un Especialista en Soporte Técnico Bilingüe que quiera crecer en nuestra operación de Mérida.

Tu rol en el equipo

• Proporcionar soporte técnico remoto a usuarios de productos y servicios tecnológicos
• Diagnosticar y resolver problemas de software, hardware y conectividad
• Guiar a clientes en inglés y español con claridad y paciencia
• Documentar casos y contribuir a la base de conocimiento
• Colaborar con equipos multidisciplinarios para mejorar procesos

Perfil que buscamos

• Mínimo 1 año de experiencia en soporte técnico o helpdesk
• Bilingüe avanzado en inglés y español (técnico y conversacional)
• Conocimientos sólidos de sistemas operativos, redes y troubleshooting
• Certificaciones IT (CompTIA, Microsoft o similar) son ventaja
• Actitud orientada al cliente y excelente comunicación
• Disponibilidad para tiempo completo en Mérida

Lo que te ofrecemos

• Salario competitivo: $13,500 – $19,000 MXN brutos mensuales + bonos por desempeño
• Prestaciones superiores a la ley, seguro médico y fondo de ahorro
• Capacitación continua y desarrollo profesional
• Ambiente inclusivo certificado como Great Place to Work
• Oportunidades de ascenso en una empresa líder global
• Modalidad híbrida con oficinas modernas en Mérida

Contacto: talento.ptsacv@indeed-email.org

Por favor incluye en el asunto: “Soporte Técnico Bilingüe Mérida – [Tu Nombre]”
Revisaremos todas las aplicaciones en máximo 5 días hábiles.