Únete al equipo que está construyendo el futuro

En Teleperformance combinamos tecnología, IA y talento humano para entregar experiencias digitales excepcionales. Buscamos un Especialista en Soporte Técnico Bilingüe que quiera crecer con nosotros en Mérida dentro de un equipo motivado y con proyección internacional.

Tu rol en el equipo

• Proporcionar soporte técnico remoto vía teléfono, chat y email a usuarios finales
• Diagnosticar y resolver problemas relacionados con software, hardware y conectividad
• Documentar casos en la plataforma de tickets y seguir procedimientos establecidos
• Colaborar con equipos de TI y mantener altos estándares de satisfacción del cliente
• Participar en capacitaciones técnicas y actualizaciones de productos

Perfil que buscamos

• Bachillerato o estudios técnicos concluidos (preferible en TI)
• Al menos 1 año de experiencia en soporte técnico o helpdesk
• Inglés intermedio-alto (obligatorio para comunicación con clientes)
• Conocimientos de redes, sistemas operativos Windows y troubleshooting
• Excelente atención al cliente y habilidades para trabajar bajo presión
• Disponibilidad para tiempo completo y turnos rotativos

Lo que te ofrecemos

• Salario: $14,000 – $19,000 MXN brutos mensuales
• Prestaciones superiores a la ley, PTU, fondo de ahorro y vales de despensa
• Seguro médico integral y asesoría médica gratuita
• Capacitación constante en tecnologías emergentes y oportunidades de ascenso
• Ambiente moderno, reconocimiento por desempeño y certificación Great Place to Work

Contacto: talento.vibe@computrabajo-email.org

Por favor incluye en el asunto: “Soporte Técnico Bilingüe Mérida – [Tu Nombre]”
Revisaremos todas las aplicaciones en máximo 5 días hábiles.