Únete al equipo que está construyendo el futuro de la experiencia del cliente

En Teleperformance combinamos IA, tecnología y talento humano para entregar soporte digital de primer nivel. Buscamos un Especialista en Soporte Digital para nuestra sede en Mérida que ayude a clientes a través de canales digitales con rapidez y empatía.

Tu rol en el equipo

• Atender consultas a través de chat, email y redes sociales
• Resolver incidencias técnicas y de producto de forma eficiente
• Documentar interacciones y escalar casos según procedimientos
• Colaborar con equipos multidisciplinarios para optimizar procesos
• Mantener altos niveles de satisfacción del cliente (CSAT)

Perfil que buscamos

• Experiencia en soporte digital, chat o call center (mínimo 6 meses)
• Excelente redacción y habilidades de comunicación escrita
• Conocimientos básicos de herramientas digitales y CRM
• Disponibilidad para medio tiempo en horarios rotativos
• Actitud proactiva y orientada a soluciones
• Residencia en Mérida

Lo que te ofrecemos

• Salario competitivo: $7,200 – $10,800 MXN brutos mensuales
• Prestaciones superiores a la ley y bonos por metas
• Capacitación en herramientas digitales y IA aplicada a CX
• Oportunidades de desarrollo y ascenso dentro de la compañía
• Ambiente colaborativo con foco en bienestar y equilibrio

Contacto: talento.ca@computrabajo-email.org

Por favor incluye en el asunto: “Especialista Soporte Digital Mérida – [Tu Nombre]”
Revisaremos todas las aplicaciones en máximo 5 días hábiles.