Forma parte de la transformación digital bancaria con propósito

En Banco Dondé combinamos tecnología de vanguardia con un modelo social único. Buscamos un Especialista en Soporte Digital que ayude a nuestros clientes de Mérida a aprovechar al máximo nuestra app y servicios digitales sin comisiones.

Tu rol en el equipo

• Brindar soporte técnico especializado a usuarios de la app Banco Dondé
• Resolver dudas sobre enrolamiento, transferencias, ahorro y seguridad digital
• Documentar incidencias y colaborar con el equipo central de TI
• Capacitar a clientes y equipo interno en el uso eficiente de la plataforma
• Contribuir a la mejora continua de la experiencia digital del cliente

Perfil que buscamos

• Experiencia en soporte técnico o helpdesk (mínimo 1 año)
• Conocimientos sólidos de aplicaciones móviles, banca digital y ciberseguridad básica
• Excelente comunicación y paciencia para explicar conceptos técnicos
• Disponibilidad de medio tiempo en Mérida
• Alineación con los valores de inclusión financiera y educación

Lo que te ofrecemos

• Salario competitivo: $11,000 – $16,000 MXN brutos mensuales
• Horario flexible y trabajo híbrido parcial
• Capacitación constante en nuevas tecnologías financieras
• Ambiente innovador dentro de una institución con propósito social
• Oportunidades de desarrollo profesional en el sector fintech social

Contacto: talento.linde@indeed-email.org

Por favor incluye en el asunto: “Especialista Soporte Digital Mérida – [Tu Nombre]”
Revisaremos todas las aplicaciones en máximo 5 días hábiles.