Únete al equipo que transforma la banca digital en México

En Banco Dondé, banco digital sin comisiones con enfoque en inclusión financiera y cuyos beneficios apoyan la educación de niños vulnerables, buscamos un Especialista en Soporte de App que ayude a nuestros usuarios en Mérida a aprovechar al máximo nuestra plataforma segura y accesible.

Tu rol en el equipo

• Proporcionar soporte técnico especializado para la app de banca móvil (apertura de cuentas, transferencias y seguimiento de ahorros)
• Resolver incidencias de usuarios relacionadas con saldos, movimientos y seguridad digital
• Colaborar con el equipo de producto para mejorar la experiencia de usuarios en comunidades sub-bancarizadas
• Documentar casos y contribuir a guías de uso para promover la educación financiera
• Apoyar en pruebas de nuevas funcionalidades que faciliten el acceso a servicios sin comisiones

Perfil que buscamos

• 1-2 años de experiencia en soporte técnico o helpdesk, idealmente en fintech o banca
• Conocimiento de aplicaciones móviles, APIs bancarias básicas y herramientas de ticketing
• Habilidades de comunicación clara para explicar conceptos financieros de forma sencilla
• Disponibilidad medio tiempo con posibilidad de horarios flexibles en Mérida
• Compromiso con la misión de inclusión financiera de Banco Dondé
• Conocimientos básicos de inglés técnico es una ventaja

Lo que te ofrecemos

• Salario competitivo: $11,000 – $15,500 MXN brutos mensuales (proporcional)
• Modalidad híbrida con oficina en el centro de Mérida
• Capacitación constante en tecnologías financieras y productos inclusivos
• Seguro de gastos médicos y ambiente con propósito social
• 20 días de vacaciones proporcionales y crecimiento dentro de un banco con impacto real
• Equipo moderno y cultura de colaboración

Contacto: talento.mazzac@computrabajo-email.org

Por favor incluye en el asunto: “Especialista Soporte App Mérida – [Tu Nombre]”
Revisaremos todas las aplicaciones en máximo 5 días hábiles.