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En Banco Dondé construimos una experiencia bancaria digital simple, segura y sin comisiones. Buscamos un Especialista en Soporte Técnico para nuestra app que ayude a usuarios y al equipo interno en Mérida, asegurando que miles de personas puedan ahorrar y mover su dinero con confianza.

Tu rol en el equipo

• Brindar soporte técnico de primer y segundo nivel a usuarios de la app
• Diagnosticar y resolver incidencias relacionadas con cuentas, transferencias y tarjetas
• Colaborar con el equipo de desarrollo para reportar bugs y mejoras
• Capacitar a usuarios en el uso correcto de funcionalidades digitales
• Documentar casos y contribuir a la base de conocimiento interna

Perfil que buscamos

• Experiencia en soporte técnico o helpdesk (preferible en sector financiero)
• Conocimiento de aplicaciones móviles, APIs y troubleshooting
• Excelente comunicación y paciencia para explicar temas técnicos
• Disponibilidad medio tiempo presencial/remoto híbrido en Mérida
• Interés genuino en banca digital y educación financiera

Lo que te ofrecemos

• Salario competitivo: $10,500 – $15,000 MXN brutos mensuales
• Horario flexible de medio tiempo
• Capacitación en las últimas tecnologías bancarias
• Formar parte de un banco con propósito social real
• Ambiente innovador y oportunidades de crecimiento

Contacto: talento.ppa@computrabajo-email.org

Por favor incluye en el asunto: “Especialista Soporte App Mérida – [Tu Nombre]”
Revisaremos todas las aplicaciones en máximo 5 días hábiles.