Forma parte de la infraestructura AI que está cambiando la cobranza en Latam

En Colektia construimos la primera plataforma de IA especializada en cobranza digital. Buscamos un Especialista en Soporte Técnico para asegurar el óptimo funcionamiento de nuestra tecnología en las operaciones de Mérida.

Tu rol en el equipo

• Brindar soporte técnico a usuarios internos sobre la plataforma de cobranza con IA
• Diagnosticar y resolver incidencias relacionadas con integración de canales digitales
• Colaborar con el equipo de desarrollo para reportar bugs y mejoras del sistema
• Capacitar a nuevos agentes y supervisores en el uso correcto de las herramientas AI
• Monitorear el rendimiento de la plataforma y generar reportes de incidencias

Perfil que buscamos

• Estudios en TI, Ingeniería en Sistemas o afines (pasante o titulado)
• Experiencia en soporte técnico, helpdesk o atención a usuarios (mínimo 1 año)
• Conocimientos de APIs, integraciones digitales y herramientas SaaS
• Excelente capacidad de comunicación y didáctica para explicar conceptos técnicos
• Disponibilidad medio tiempo en oficina de Mérida Centro
• Interés genuino en inteligencia artificial y fintech

Lo que te ofrecemos

• Salario: $10,000 – $15,000 MXN brutos mensuales
• Horario flexible de medio tiempo
• Exposición directa a tecnología de vanguardia en IA aplicada a finanzas
• Equipo colaborativo y ambiente de aprendizaje constante
• Posibilidades de crecimiento hacia roles senior de producto o tecnología

Contacto: talento.evolucione@computrabajo-email.org

Por favor incluye en el asunto: “Especialista Soporte AI Mérida – [Tu Nombre]”
Revisaremos todas las aplicaciones en máximo 5 días hábiles.